Mapa podróży klienta jest wizualną interpretacją relacji między klientem a marką. Niesie ze sobą szansę na zrozumienie, jakich emocji doświadczają w procesie zakupowym klienci, kiedy i jak klienci wchodzą w interakcje…
Czytaj więcej
Na sukces marki ma wpływ wzrost sprzedaży oferowanych usług czy produktów, budowanie pozytywnego wizerunku czy pozytywnego doświadczenia u klientów. Zanim jednak możemy mówić o sukcesie, zadbać najpierw należy o diagnozę…